首页 > 来宾新闻
携号转网并非“想转就转”
发布时间:2020-01-02发布部门:宣传部

  近年来,为充分落实通信惠民工程,各大运营商多次提速降费,切实推进提速降费、携号转网工作的展开。11月14日,中国移动发布携号转网服务细则,中国联通、中国电信相继跟上。携号转网打破了号随运营商的传统,将选择运营商的权力真正还给消费者。

  我市携号转网工作开展如何?市民对此有何看法?记者对此进行走访。

  消费者:有人“尝鲜”有人观望

  记者走访发现,市民携号转网的理由各不相同,有的嫌网络质量差,有的认为资费贵,有人则因服务差。可以携号转网的消息一出,不少市民跃跃欲试。

  “我的手机在市区信号还可以,一到乡下信号就弱,打不了电话也上不了网。”市民张先生告诉记者,他给家人办理新号码时发现,运营商的很多优惠业务只针对新客户,老客户要提高资费标准才能享受,他认为很不合理。“近期做完资费对比后,我会携号转网到其他运营商。”

  “携号转网试运营刚启动肯定会出现很多问题,我不会轻易尝试。”市民刘先生于2002年办理某运营商的电话卡,如今已使用十几年,他觉得该运营商收费虽贵,但通话质量和上网速度还不错。另外,他听说办理转网业务很麻烦,所以暂时不会考虑携号转网。

  “携号转网听起来简单,实际上很难办理。”市民韦女士说,她曾到某运营商营业厅咨询,发现自己的原套餐签订了合约期限,到期前无法办理携号转网业务。

  市民覃女士也表示不敢轻易尝试携号转网。她的手机号码已绑定微信、手机银行等第三方服务,担心转网后相关服务会受影响,所以仍在观望。

  运营商:携号转网仅限本人办理

  转网业务真如市民所言办理难吗?携号转网会带来哪些问题?24日,记者到各大运营商营业厅了解情况。

  在市区中南路附近的一家中国移动营业厅,工作人员韦女士介绍,中国移动于11月10日开放业务办理,并安排服务专席话务员、新增营业厅服务专席帮助消费者了解并办理相关业务。消费者可通过官网、10086客服专线及营业厅了解并办理携号转网业务。

  “办理携号转网业务需本人持有效身份证到营业厅办理,业务办理成功后整点生效。”随后,记者分别致电中国移动10086客服专线、中国电信10000客服专线和中国联通10010客服专线咨询,三家运营商携号转网服务专席均给出明确解答。此外,客服人员提醒,办理该项业务前需发送携号转网短信查询,获得携号转网授权码后,即可携带手机卡和身份证到需转入的运营商营业厅办理。

  绑定有第三方业务的手机号码如遇短信无法接收、APP无法使用、号码转入后话费无法查询等问题,该如何处理?“遇到以上问题可拨打客服电话或到营业厅咨询和处理。”三家运营商客服均表示,转网后,原号码所在运营商的资费标准及套餐优惠随之取消,该号码绑定的第三方服务是否受影响,以与第三方所提供的服务协议为准。

  “交易短信可以正常接收,但短信银行业务会受影响。”记者致电中国农业银行客服电话95599了解情况时,一名客服介绍说。

  小贴士

  手机号码能否携号转网,可短信查询。中国移动用户编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10086查询;中国联通用户编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10010查询;中国电信用户编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10001查询。


版权所有:来宾市卫生学校 桂ICP备11003863号-1
特别声明:本站内容仅供参考,如涉及到您的权益请联系本站。