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小区污水倒灌谁来“买单”?
发布时间:2019-12-25发布部门:宣传部

  

  污水流入停车场。

  物业公司的服务质量直接影响小区居民的居住质量和幸福感,如何让物业公司做好服务并接受监管,是物业管理的“老大难”。

  近日,家住宏泰小区的市民韦先生向记者反映,该小区物业管理不力,导致小区长期存在脏乱差现象,希望有关部门帮助解决。昨日下午,记者前往宏泰小区了解情况。

  业主:小区下水道堵塞影响居民生活

  “卫生间、厨房、洗手池,只要是连接下水管道的地方都会涌出污水,只能拿毛巾去堵。”家住宏泰小区1栋1单元的覃先生告诉记者,12月16日,他家出现下水道堵塞、污水倒灌的情况,向物业公司反映后,对方表示要先交费才能请师傅来维修。覃先生说,他于2011年入住该小区,此前小区也曾出现类似情况,但物业都会免费帮维修。

  “洗衣、做饭产生的生活污水要用桶接走,上厕所只能去外面的公厕解决。”覃先生认为,小区物业没有做到人性化服务。

  据记者了解,受影响的不止覃先生一家,同一楼层的几户人家也遇到同样情况。

  2016年入住小区的刘女士表示,除了最近出现的下水道问题以外,小区长期以来还存在楼道灯不亮、保洁不到位、绿化带无人管理、公共设备配备不全、车辆乱停乱放和物业人为停电等问题,小区业主多次要求物业整改无果。

  物业:对相关问题正在积极整改

  随后,记者到该小区物业——广西福来物业服务有限责任公司来宾分公司了解情况。物业工作人员鲁女士表示,物业人为停电是因为有业主欠费,至于业主反映的其他问题,是由于物业公司人手不足,管不过来。针对业主反映的情况,目前物业公司正在积极解决。

  记者注意到,一份落款为该物业公司的《关于宏泰市场项目的整改方案》显示,在今年8月,该公司针对小区地面车辆乱停乱放、公共消防设施维护、电梯维保等问题,分别列出相应整改措施和整改时限。

  社区:建议小区居民成立业主委员会

  记者走访发现,宏泰小区业主与物业的矛盾消耗了所在街道办、社区居委会的大量行政资源,工作人员既要处理日常工作,还要加班加点处理两者的纠纷。

  “小区物业服务质量直接关系到小区居民的获得感、幸福感、安全感。”福鑫社区居民委员会一名工作人员告诉记者,23日上午,接到小区居民的反映后,她立即前往宏泰小区了解情况。经多方调解,目前物业方面已答应处理下水道堵塞问题。她建议小区业主按照有关规定尽快申请成立业主委员会,通过合法途径维权,正确行使业主权利。同时,广大业主也要进一步增强责任意识和参与意识,积极参与小区治理。


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