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确保寄递渠道安全畅通
发布时间:2019-11-05发布部门:宣传部

  如今网购成了居民消费的新常态,每年“双十一”网购量达到一年中的高峰。近日,记者从市邮政管理局了解到,2018年“双十一”期间(11月11日-19日),我市处理快件总量达198.47万件,与2017年快件总量133.76万件相比,同比增长123.32%。

  如此巨大的快件处理量,引发不少问题:各大物流公司接连爆仓,快件丢失的情况时有发生;暴力分拣,导致物件变形甚至损坏;实名制规定如同虚设,快递代收点存冒领隐患……

  针对以上问题,记者咨询了市邮政管理局行业管理科副主任何艳。何艳表示,为迎接“双十一”,该局已提前做好工作部署,采取24小时值班制度。“双十一”前后,该局重点督促寄递企业做好安全和服务保障工作,要求企业全面排查及整改安全隐患。严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”。另外,督促企业做好用户信息安全保护工作,并做好员工培训,杜绝发生暴力分拣、踩踏快件等现象。同时该局及时做好申诉处理工作,提高我市邮政快递用户的满意度,保障旺季期间寄递渠道安全畅通。

  “‘双十一’会增加派送车辆和人手,在全力保证派送时效的同时,减轻员工的劳动强度。”顺丰速运有限公司来宾分公司总经理陈俊良说,旺季期间将全力保障全市快递业平稳运行,坚持质量优先,服务与安全并重,努力打造质量“双十一”和服务“双十一”。

  目前,我市已有537个快递网点,覆盖所有乡镇,满足各地群众收发快递需求。180多个末端网点分布在小区和商业中心,进一步缩短快件投递距离,方便客户收取快件,提升快件投递效率。

  旺季高峰期间,市民使用寄递服务时,可选择错峰邮寄,寄件时主动出示个人身份证件,同时配合工作人员做好开箱验视、身份证件查验。另外,在遇到服务问题时,及时向企业投诉,如若对处理结果不满意或企业投诉电话不通,可向邮政管理部门申诉。


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