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举办“2018,感恩有你年末表彰盛会”_广西来宾新闻_来宾
发布时间:2018-12-26发布部门:宣传部

  12月15日下午,由来宾合山供电局主办,以“合心服务 用户即家人”为主题的“2018,感恩有你年末表彰盛会”在合山市新世纪广场举行。

  活动现场,该局供电服务中心、城区供电所等部门工作人员对片区经理、远程业务办理、一证受理、预存电费、安全用电等电力知识进行了介绍,面对面解答客户提出的用电问题,并引导群众扫码关注“合山电小丫”微信公众号。此外,精彩的歌舞表演和有奖问答、微信H5游戏等吸引了大批群众前来参加。

  据了解,该局以解决客户诉求为2018年服务主线,通过建立“客户服务微信群”等方式积极快速响应客户诉求,形成“客户经理-片区经理-客户代表”的沟通和服务模式,第一时间化解基层供电矛盾,截止11月底,共解决客户问题261个,回访成功率及满意率达100%,有效实现了“满足客户需求”有效落地。活动当天,该局嘉奖了在2018年供电服务工作中表现优秀的5名片区经理及6名客户代表。

  此次活动的开展,让到场观众了解到了更多的电力知识,深化了来宾合山供电局“合心服务”的品牌文化,树立了良好的企业形象。据悉,该局2018年以“合心服务—用户即家人”为主题的供电服务宣传活动已开展2场。


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