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愤怒!“百世快运”遭吐槽像蜗牛爬,货到还被“坐地起价”_广西来宾_来宾新闻网
发布时间:2019-07-02发布部门:宣传部

  近日,今报热线接到来自江苏的王先生投诉电话。原来,王先生与工友们来到来宾市忻城县做工,通过百世快运把工具从江苏寄到做工的地方,没想到说好的快递像蜗牛爬,耽误了工程不说,货到后还被“坐地起价”。这是怎么回事呢?

  

  快递变“慢递”

  王先生介绍,他是江苏沭阳人,4月底承接了来宾市忻城县下属乡镇村屯的一个连体温室钢架大棚工程。因搭建大棚,需要机器设备才能工作,设备太重,坐火车不方便携带。4月28日上午,他通过“百世快运”将工具寄往搭建大棚所在地,当时接收此件工作人员承诺在五天内送达。王先生还说,因为工具比较重48公斤,他还特地询问了工作人员是否可以送到目的地,得到肯定的回答后他才发货。

  4月29日,王先生乘火车来到忻城,每天查看物流情况。直到5月4日,搭建大棚的材料进场,工人们要做工了,工具还迟迟未到。5月5日,说好的“五天”已经变成了“八天”,工具还未收到,多名工人无法施工。这“蜗牛”快递,让王先生损失惨重,他多次向“百世快运”咨询投诉,都没有得到一个满意的答复。

  

  货物从苏州发往南宁用了三天,这时间明显不太正常。

  

  王先生是与工友到忻城搭建温室钢架大棚,没有工具,他们好几天都做不了事,损失大。

  直到5月7日,已经是第十天,王先生再次询问,虽然货物已到,却被告知货太重,路程太远,送货上门要加钱。快递变慢递不说,还被“坐地起价”,无奈之下,王先生只有自己向朋友借了一辆三轮车,花了一个多小时,去距离六七公里的乡镇上将四大件共计48公斤的货物拿回。

  

  盼查清原因

  “说好的五天变成了十天。”王先生说,他寄件时,写的地址是忻城县宁江乡(现在宁江乡已撤销,并入城关镇)古饶小学,而打印单上写只写到了宁江乡。王先生怀疑寄件被改了地址。

  

  

  共计48公斤的货物

  针对此事,记者采访了百世快运客服。客服表示,物流寄送货物,时效方面他们是不保的。此外,王先生的货物属于乡镇件,他们一般只送到乡镇,超过送货区域,需要请车中转第三方物流,费用是第三方物流收取,不是百世快运收取。针对此事,他们已经通知发件站点联系发件人进行处理。

  此后,记者又对王先生进行了回访。“速度慢,乡镇件加收钱,这些应该都是整个百世快运公司的事情,而不是某个发件点的事情……”5月12日,王先生表示,事后他也接到了客服以及发件点关于此事的说明电话。他的货物从苏州发往南宁用了三天,这时间明显不太正常。百世快运不追查运送过程中的责任,而把责任全部推给了发件点,对于这些回复,他并不满意。

  “我只希望查清楚原因,相关负责人能给我一个合理明确的说明。”5月12日,王先生表示会继续向相关部门投诉,直到百世快运查清原因,特别是延误期间的原因,并要求处理责任人。投诉实在不行,王先生打算拿起法律武器维护自己的合法权益。

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